Chaque année, l’Agglomération de Cergy-Pontoise remet en jeu sa candidature pour l’obtention du label Écoréseau de chaleur dispensé par l’association AMORCE. Une association nationale indépendante qui soutient les collectivités territoriales œuvrant dans le sens de la transition énergétique, de l’économie circulaire et de la gestion durable de l’eau, en développant des services publics locaux novateurs, pérennes et de qualité. Cette année 2020, l’Agglomération a reçu pour la huitième fois ce label qui vient récompenser la bonne gestion de son réseau de chauffage urbain durant l’année 2019, dans les trois secteurs suivants : environnement, économie et action sociale.

Un réseau toujours plus vert

Cergy-Pontoise a d’abord été récompensée pour la qualité de la chaleur produite en 2019 sur son réseau, et composée alors à plus de 60 % par des énergies renouvelables ou dites « de récupération ». Depuis, l’arrêt de sa chaudière charbon en octobre dernier, et l’augmentation récente des capacité de production de sa chaudière biomasse, ont encore renforcé cette tendance. Le bois et les déchets ménagers (incinérés au centre de traitement et de valorisation des déchets de Saint-Ouen l’Aumône) constitueront bientôt les principales sources d’énergie du chauffage urbain de l’Agglomération. À terme, elles représenteront même plus de 70% de son mix énergétique et permettront d’éviter l’émission de 61 308 tonnes de CO₂ chaque année, soit l’équivalent du CO₂ produit par la circulation de plus de 51 0000 voitures.

Un chauffage urbain plus économique

L’association AMORCE a également récompensé la Communauté d’agglomération parce que le coût global que représente sur un an l’alimentation en chauffage et eau chaude sanitaire d’un usager du réseau – habitant un appartement de 70 m² étiquette D – restait en 2019 très inférieur à la solution dite « de référence », à savoir le gaz naturel pour notre territoire. Et cette compétitivité au regard des perspectives de hausse du prix du gaz devrait continuer à s’affirmer.

Un service plus proche des usagers

Le volet social du label met notamment en exergue la qualité des relations entretenues par la collectivité avec les abonnés (syndics, bailleurs sociaux), et les usagers (occupants d’un logement) du réseau de chaleur, ainsi que les outils mis en œuvre pour garantir la transparence de ce service public. De ce point de vue, il est vrai qu’en plus du « lieu » de concertation réglementaire que constitue l’organisation annuelle d’une Commission consultative des services publics locaux (CCSPL), l’Agglomération organise depuis de nombreuses années, sur la même fréquence, la consultation des usagers de ce service public à travers un Observatoire du chauffage urbain.

Qui plus est l’arrivée d’un nouveau délégataire en septembre 2019, la société CenergY, aura permis de consolider les moyens mis en œuvre pour dialoguer – en toute transparence – avec l’usager du chauffage urbain, et même le conseiller :

• Moyens physiques avec en particulier la création d’un site internet et d’une application dédiés, avec possibilité de suivre en temps réels les travaux programmés et éventuel incidents d’exploitation du réseau.
• Moyens humains avec la création d’un poste d’ambassadrice du réseau, interlocutrice privilégiée des usagers pour toute question relative au réseau du chauffage urbain.
• Moyens financiers avec le maintien d’un fonds de solidarité chauffage urbain, pour aider les usagers en difficulté de paiement.

Autant de raisons qui expliquent qu’une nouvelle fois encore le trophée du label Écoréseau de chaleur a été décerné à Cergy-Pontoise par l’association nationale AMORCE.