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Le programme de fidélité : bonne affaire ou piège ?

jeudi 30 mars 2023, de 18h à 20h
macaron

Dans le cadre du cycle de conférences-débats « Université ouverte » 2022-2023 de CY Cergy Paris Université

Le programme de fidélité récompense-t-il réellement le client de sa fidélité ou le pousse-il à faire des achats inutiles, et donc à la surconsommation ? Les Français, qui le plébiscitent, savent-ils quels avantages concrets il leur apporte ? Quels sont les pièges à éviter ? Aïda Mimouni Chaabane, maître de conférences en sciences de gestion à CY Cergy Paris Université, décryptera le fonctionnement du programme de fidélité et ses effets sur le client. Si le programme apporte divers bénéfices, au-delà de la simple économie monétaire, il peut aussi induire des sentiments négatifs : pression, injustice, perte de contrôle de ses informations personnelles. Quelles seraient les solutions pour des pratiques responsables et pour préserver le client et la relation dans la durée ?

Jeudi 30 mars à 18h, site universitaire des Chênes, salle Simone Veil

L’Université Ouverte s’adresse à tous.

Les conférences sont gratuites.

Réservation conseillée

Informations pratiques

Dates et Horaires

Jeudi 30 mars à 18h

Tarifs

Entrée gratuite

Adresse

CY Cergy Paris Université - site des Chênes
33 bd du port
95000 Cergy